Ticketing & Support
Netzanfragen gehören nicht ins Postfach
Ein Netz stellt ständig Fragen. Ohne strukturierte Warteschlange gehen Anfragen verloren — und niemand weiß, was noch offen ist.
Eine Warteschlange
Händleranfragen landen in einer gemeinsamen, kategorisierten und priorisierten Warteschlange — nicht in einem geteilten Postfach.
Für beide Seiten sichtbar
Der Anfragende sieht den Stand seines Tickets, ohne nachzuhaken — das Team sieht, was offen bleibt.
Nutzbare Historie
Wiederkehrende Anfragen werden sichtbar — und zeigen, wo Werkzeug oder Schulung besser werden müssen.
Die Bildschirme
Im Detail
- Kategorisierte, priorisierte Ticket-Warteschlange
- Status für den Anfragenden sichtbar
- Antworten und Anhänge aufbewahrt
- Bearbeitungszeiten gemessen
- Wiederkehrende Anfragen erkannt
Sehen Sie J-Way an Ihren eigenen Fällen
Eine einstündige Demonstration mit einem Datensatz, der Ihrem Markt entspricht — Ihre Fragen geben den Takt vor, kein vorbereitetes Drehbuch.